Última atualização: 15 de agosto de 2026.
Índice
1. IDENTIFICAÇÃO
BENFICA PSICANÁLISE LTDA • CNPJ: 68.464.091/0001-50 • Site: https://benficapsicanalise.com.br • E-mail: atendimento@benficapsicanalise.com.br
2. FINALIDADE DO SITE
O site tem como finalidade apresentar informações institucionais, explicar os serviços oferecidos, disponibilizar meios de contato e agendamento, receber manifestações de interesse, divulgar conteúdos informativos e apresentar o projeto Entre Mim e o Outro. As informações disponíveis no site possuem caráter institucional e educativo. O acesso ao conteúdo não estabelece, por si só, uma relação de atendimento, acompanhamento ou contratação.
3. ATUAÇÃO PROFISSIONAL
A Benfica Psicanálise oferece atendimento psicanalítico on-line. O responsável pela condução apresentada no site atua como psicanalista, não devendo ser identificado como psicólogo, médico ou psiquiatra. O atendimento psicanalítico não substitui avaliação médica, atendimento psiquiátrico, acompanhamento psicológico regulamentado quando necessário, prescrição de medicamentos ou serviços de urgência e emergência. Nenhum conteúdo publicado no site deverá ser interpretado como diagnóstico, prescrição, promessa de cura ou garantia de resultado.
4. ATENDIMENTO ON-LINE
Os atendimentos poderão ocorrer por videoconferência, especialmente pelo Google Meet, conforme agendamento prévio. O usuário é responsável por:
• Fornecer dados corretos;
• Utilizar equipamento e conexão adequados;
• Estar em local seguro, reservado e compatível com a confidencialidade;
• Acessar o encontro no horário combinado;
• Não gravar, reproduzir ou compartilhar a sessão sem autorização expressa;
• Comunicar dificuldades técnicas ou impedimentos relevantes.
Falhas de internet, equipamentos ou serviços de terceiros poderão afetar a realização dos encontros. Nessas situações, as partes poderão avaliar remarcação ou alternativa adequada conforme o caso.
5. AGENDAMENTO, VALORES E PAGAMENTOS
As informações sobre duração, frequência, valores, formas de pagamento, pacotes, cancelamentos, faltas e remarcações serão apresentadas ao interessado antes da contratação ou em instrumento específico. Os valores poderão variar conforme a modalidade, o projeto, a condição social, a campanha, a turma ou a parceria institucional. Ofertas e condições divulgadas serão respeitadas durante seus respectivos períodos de validade e de acordo com os critérios de participação informados. A visualização de um valor ou o envio de um formulário não representa, isoladamente, reserva de horário, confirmação de vaga ou conclusão da contratação. A contratação dependerá da confirmação expressa das condições aplicáveis. Nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, quando aplicável, será assegurado o direito de arrependimento no prazo de sete dias corridos, contado da assinatura ou contratação do serviço, nos termos da legislação brasileira. A solicitação poderá ser realizada pelo e-mail atendimento@benficapsicanalise.com.br. As condições específicas de cancelamento, reembolso, falta e remarcação serão apresentadas antes da contratação e não afastarão direitos obrigatórios garantidos pela legislação brasileira.
6. PRIMEIRA CONVERSA E FORMULÁRIOS
A primeira conversa, quando oferecida gratuitamente, possui caráter inicial e informativo. Ela permite compreender a demanda apresentada, explicar o funcionamento do atendimento e avaliar possibilidades de continuidade. O envio de formulário:
• Não garante agendamento;
• Não garante vaga em grupo;
• Não confirma contratação;
• Não formaliza parceria institucional;
• Não obriga a Benfica Psicanálise a aceitar determinada demanda;
• Não substitui atendimento de urgência.
As informações serão analisadas e o contato ocorrerá conforme disponibilidade e adequação da solicitação.
7. PROJETO ENTRE MIM E O OUTRO
O projeto Entre Mim e o Outro oferece um grupo on-line de escuta e elaboração psicanalítica para adultos que desejem compreender padrões nos relacionamentos, medo de abandono, dependência emocional, autoestima e dificuldades para estabelecer limites, preservando a própria voz e singularidade. O grupo é aberto a pessoas adultas de todas as orientações e identidades, com compromisso explícito com o acolhimento e o respeito às pessoas LGBTQIA+. A proposta inicial prevê oito encontros semanais realizados pelo Google Meet, com grupos de seis a oito participantes. A formação de cada turma dependerá do preenchimento do formulário de interesse, da realização de conversa inicial individual de aproximadamente 20 minutos, da disponibilidade, da composição do grupo e da aceitação das regras de convivência. O envio do formulário e a realização da conversa inicial não garantem vaga automática.
• Respeitar a identidade, a história e a fala das demais pessoas;
• Manter confidencialidade sobre os relatos compartilhados;
• Não gravar, reproduzir ou divulgar os encontros;
• Não praticar condutas discriminatórias, violentas, ameaçadoras ou constrangedoras;
• Seguir as orientações de convivência apresentadas antes do início; • Utilizar espaço e equipamento compatíveis com a privacidade dos encontros.
A Benfica Psicanálise adotará medidas razoáveis de cuidado, orientação e proteção da confidencialidade, mas não poderá garantir de forma absoluta que terceiros jamais descumprirão as regras estabelecidas. Violações poderão resultar em orientação, advertência, suspensão ou encerramento da participação, considerando a gravidade da situação e as circunstâncias do caso. O grupo não substitui atendimento individual, acompanhamento médico, atendimento psiquiátrico, acompanhamento psicológico regulamentado ou serviços de urgência e emergência quando necessários.
8. INSTITUIÇÕES PARCEIRAS
O formulário institucional serve para iniciar uma conversa sobre possibilidades de colaboração. Nenhuma parceria, obrigação financeira, exclusividade, representação, autorização de uso de marca ou compromisso de encaminhamento será considerada formalizada apenas pelo envio do formulário ou pela realização de reunião. Eventual parceria deverá ser definida em documento próprio, com responsabilidades, limites, condições, proteção de dados e regras de comunicação claramente estabelecidas.
9. PÚBLICO DOS SERVIÇOS
Os atendimentos, projetos, formulários, conversas iniciais e demais serviços oferecidos pela Benfica Psicanálise são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. O projeto Entre Mim e o Outro também é destinado exclusivamente ao público adulto.
10. SITUAÇÕES DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA
A Benfica Psicanálise não presta atendimento emergencial, pronto atendimento ou monitoramento contínuo. Em situações de risco imediato à vida, tentativa de suicídio, ameaça de violência, crise grave ou emergência médica, procure imediatamente:
• SAMU: 192;
• Polícia Militar: 190;
• Unidade de Pronto Atendimento ou pronto-socorro mais próximo;
• Centro de Valorização da Vida — CVV: 188, para apoio emocional gratuito.
Não aguarde resposta por formulário, e-mail, WhatsApp ou agendamento comum em situações emergenciais.
11. CONDUTAS PROIBIDAS
É proibido utilizar o site para:
• Enviar informações falsas ou se passar por outra pessoa;
• Praticar fraude, assédio, ameaça ou discriminação;
• Tentar acessar áreas, sistemas ou dados sem autorização;
• Enviar códigos maliciosos, spam ou conteúdo ilegal;
• Copiar ou explorar comercialmente conteúdos sem autorização;
• Prejudicar o funcionamento do site ou a segurança de seus usuários;
• Utilizar formulários para emergências, denúncias urgentes ou ameaças.
12. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade da Benfica Psicanálise. Ao utilizar formulários ou contratar serviços, o usuário deverá fornecer apenas informações verdadeiras, necessárias e pertinentes.
13. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Textos, elementos visuais, identidade da marca, materiais, estrutura das páginas e demais conteúdos produzidos pela Benfica Psicanálise são protegidos pela legislação aplicável. Não é permitida reprodução, adaptação, distribuição, comercialização ou utilização indevida sem autorização, ressalvadas as hipóteses permitidas por lei. O compartilhamento de links para conteúdos públicos é permitido desde que não haja alteração, falsa atribuição de autoria ou uso que prejudique a marca.
14. SERVIÇOS E LINKS DE TERCEIROS
O site poderá utilizar ou direcionar para plataformas de terceiros, como Google Meet, WhatsApp, WebPsi, Asaas e outros fornecedores. Cada plataforma possui seus próprios termos, políticas e condições. A Benfica Psicanálise não controla integralmente a disponibilidade, segurança ou funcionamento de serviços externos.
15. DISPONIBILIDADE E ATUALIZAÇÕES
A Benfica Psicanálise poderá atualizar, corrigir, suspender ou modificar conteúdos e funcionalidades do site para manutenção, segurança, adequação legal ou melhoria dos serviços. Não há garantia de funcionamento ininterrupto, ausência total de falhas ou compatibilidade com todos os dispositivos.
16. LIMITAÇÃO RESPONSÁVEL
A Benfica Psicanálise adotará medidas razoáveis para manter informações corretas e oferecer os serviços conforme as condições apresentadas. Não será responsável por prejuízos decorrentes de:
• Uso indevido do site;
• Informações falsas fornecidas pelo usuário;
• Descumprimento destes Termos;
• Falhas de serviços externos;
• Eventos fora de seu controle razoável.
Esta cláusula não exclui responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação, nem limita direitos assegurados ao consumidor.
17. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
Estes Termos poderão ser atualizados em razão de mudanças nos serviços, ferramentas, projetos ou legislação. A versão vigente e a data da última atualização permanecerão disponíveis nesta página.
18. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Estes Termos serão interpretados conforme a legislação brasileira. Eventuais conflitos serão submetidos ao foro competente definido pela legislação aplicável, respeitado o foro do domicílio do consumidor quando esse direito estiver previsto em lei.
19. CONTATO
Em caso de dúvidas: BENFICA PSICANÁLISE LTDA • CNPJ: 68.464.091/0001-50 • E-mail: atendimento@benficapsicanalise.com.br • Site: https://benficapsicanalise.com.br